U ovoj fazi životnog ciklusa naše usluge za Vas osiguravamo 24 x 7 IT podršku i pomažemo Vam optimizirati vaše troškove.

U potpunosti preuzimamo obvezu i odgovornost održavanja i monitoringa tehnološkog okruženja vašeg poslovanja, omogućavajući vam na taj način da se fokusirate isključivo na vaše interne resurse koji će poboljšati vaše poslovanje dok ćemo mi, istovremeno, osigurati i održavati Vaš IS kao potporu internim resursima.

Temeljne vrste podrške i održavanja sustava:

• SLA ugovori
  
   SLA ugovori omogućavaju  SPANovom timu da 24x7 vrše kompletan nadzor informacijskog sustava  (čitave infrastrukture ili dijela nekog IS – a). Osim reaktivnog 24x7 monitoringa sustava, dodana vrijednost naše usluge je i proaktivan nadzor rada i „zdravlje“ cjelokupnog sustava.

• Reaktivno održavanje